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阳峰乡:筑牢与人民群众的“连心桥” [复制链接]

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县城(都昌镇)

   随着阳峰新综治中心大楼的建成和投入使用,便民服务中心便入驻了一楼大厅,整个大厅布置一新、窗明几净。


  阳峰乡党委、政府通过结合办件量等实际情况对窗口和事项进行了归类整合,紧紧围绕“一个中心对外,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结”的服务模式,变群众跑为干部跑。同时设置了民政、司法、劳动保障、居民医保、安监、综治、维稳、信访、扶贫等9个服务窗口,做到了应设就设,致力于打造便民、利民、为民的新平台。


  为适应广大人民群众对乡政府服务多元化、便捷化、优质化的更高需求,筑牢这座党和政府与人民群众的“连心桥”。乡党委、政府多点突破,不断改进工作制度和方法,助力向服务型政府的华丽转变,使“阳峰号”发展列车行驶的又快又稳。


  一、公开便民服务流程,让政务服务“一目了然”。便民服务大厅墙上张贴着便民服务中心办事流程图,业务人员应知应遵守的一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度、服务承诺制、全程代理制度以及服务公开制度牌,一次性告知住院报销所需材料、交退农保所需材料等等。同时各个窗口用亚克力台签注明办事人员姓名、电话、职务以及头像,让群众最多跑一趟,一趟就能办成。


  二、拓宽优质服务渠道,开展“上门式服务”。变被动为主动,不让问题找上门。入户宣讲安全生产知识,全天候监测生产生活的安全。下到村小组、床榻边为老年人以及行动不便的居民进行居民养老保险指纹生存认证,走到田间地头宣传农村妇女免费“两癌”筛查政策。


  三、打造智慧便民服务,让政务服务更加“方便”、“快捷”。日常生活中越来越多的传统生活方式被“互联网+”打破,生活变得更加便利。依托“互联网+政务服务”,老百姓可以通过拨打12333服务热线直接咨询社保卡业务,可以通过微信、支付宝缴纳医保、农保,计划生育服务证也可以通过网上快捷办理,惠农政策也可以在办事大厅通过刷读身份证一键式查询。<br />


  四、完善窗口人事管理,让干部作风实在群众眼前。干部去向牌悬挂在大厅显眼处,职务划分、去向是出差还是下村,清晰明了,群众无需多个窗口询问就能知悉。同时,严格落实报备制度,任何一位窗口人员外出都需要进行事由登记并将简单业务移交其他工作人员办理,不让办事群众白跑。除此之外,乡党委、政府狠抓窗口人员迟到早退,严格遵照夏季上班时间表,不得从事与工作无关的事项,如聚众攀谈等。


  五、充配窗口数量,尽锐出战打赢脱贫攻坚战。阳峰乡党委、政府把自己真正放在群众的位置上,切身体会民心所向,将扶贫工作站直接设在便民窗口,让扶贫工作人员随时解答群众疑惑,畅通扶贫“最后一公里”。将与贫困群众切实相关的扶贫到户担保贷款、雨露计划职业学历教育、农村危旧房改造、健康扶贫、社会保障等设置在大厅,贫困群众只需进“一扇门”就能办理,助力群众拔穷根,住新家,生活的更加幸福美满。(曹 丽)
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周溪镇
只看该作者 沙发  发表于: 08-07

  阳峰乡党委、政府通过结合办件量等实际情况对窗口和事项进行了归类整合,紧紧围绕“一个中心对外,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结”的服务模式,变群众跑为干部跑。同时设置了民政、司法、劳动保障、居民医保、安监、综治、维稳、信访、扶贫等9个服务窗口,做到了应设就设,致力于打造便民、利民、为民的新平台。

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西源乡
只看该作者 板凳  发表于: 08-07
力挺阳峰乡党委政府的举措!

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只看该作者 地板  发表于: 08-07
可以的,几次到那办事都很满意。但一次丢了个手机在那儿,靠监控也很难找到。建议写个牌子提醒来办事的群众注意随身携带的物品不要丢失。
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